في Sara Doghem، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن كذلك لأي سبب من الأسباب، نحن هنا للمساعدة. يرجى مراجعة سياسة المرتجعات أدناه:

  1. الأهلية للإرجاع

1.1 يمكنك معاينة المنتج في وجود المندوب، وفي حالة أن المنتج يختلف عن المواصفات أو الصور المعروضة يمكنك رفض الاستلام مع دفع قيمة الشحن فقط، ويتم الاسترجاع فوراً مع المندوب، ولا يمكن الاسترجاع بعد ذهاب المندوب ولكن يمكن يعمل استبدال للمنتج بشرط توافر الشروط التالية:

يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير مرتداة وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات والتغليف الأصلي. يجب ألا يكون هناك أي علامات على الاستخدام أو التلف. لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع بعض العناصر إذا تم فتحها أو ارتداؤها.

  1. تكاليف الشحن

3.1 تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل إلا إذا كان العنصر معيبًا أو حدث خطأ من جانبنا. 3.2 نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن للعناصر ذات القيمة العالية، حيث لا يمكننا ضمان استلام العنصر الذي تعيده.

  1. الاستردادات

4.1 بمجرد استلام العنصر المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل. 4.2 يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتًا إضافيًا لمعالجة وإيداع الاسترداد من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

  1. الاستبدالات

5.1 إذا كنت ترغب في استبدال عنصر بحجم أو لون مختلف، يرجى اتباع عملية الإرجاع ووضع طلب جديد للعنصر المطلوب. 5.2 سيتم تطبيق رسوم الشحن القياسية على الطلب الجديد.

  1. العناصر غير القابلة للإرجاع

6.1 العناصر التالية غير قابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا العناصر التي تُباع بتخفيضات نهائية العناصر المخصصة أو الشخصية

  1. العناصر التالفة أو المعيبة

7.1 إذا تلقيت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من الاستلام على support@saradoghem.net مع رقم طلبك ووصف المشكلة. سنوفر لك تعليمات لإعادة العنصر وترتيب استبداله أو استرداد المبلغ.

  1. التغييرات على هذه السياسة

8.1 نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة المرتجعات هذه في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث.